如何開茶葉網(wǎng)店 網(wǎng)上開茶葉店怎么樣
他把自己的照片上傳到店鋪里，認(rèn)為這樣做能增加顧客的信任度，有助于樹立品牌。
讓肖森舟感到意外的是，知道他要在網(wǎng)上賣茶葉，家里人全都反對(duì)。在家鄉(xiāng)泉州曾經(jīng)發(fā)生過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，一些人在網(wǎng)上賣茶葉，有的以次充好，有的收到款不發(fā)貨。因此，家人聽到網(wǎng)絡(luò)交易的直覺就是詐騙，認(rèn)為不是好人做的。他解釋了很久，家里人依然覺得不可信，他們說(shuō)都見不到人，怎么互相信任，怎么付款?父母、妹妹，輪番上陣勸他放棄，但這一次，一向孝順的肖森舟選擇了堅(jiān)持己見。他從家里帶走了一批茶葉，上網(wǎng)開賣。
做生意就是交朋友，進(jìn)店就像回家
網(wǎng)店新開，沒有廣告也沒有推薦，怎么打開銷路?肖森舟換位思考尋找突破口。他假設(shè)自己是顧客，如果點(diǎn)開一家新店鋪，自然不會(huì)買很貴的東西，等到發(fā)現(xiàn)店里東西好、可信度高，才會(huì)購(gòu)買一些價(jià)位較高的產(chǎn)品并經(jīng)常光顧。于是，肖森舟建立了“一元特價(jià)區(qū)”，他把茶葉分裝成小包，每包1元。顧客還可以選擇試喝，只付郵費(fèi)，茶葉免費(fèi)，先喝茶再付款，茶不好喝就不要錢。這一招果然見效。很多顧客不但對(duì)他的茶留下了深刻印象，還喜歡上了他豪爽的為人性格。肖森舟的店里至今仍保留著“一元特價(jià)區(qū)”，以吸引新顧客。
肖森舟說(shuō)他生性直率，好就說(shuō)好，不好就說(shuō)不好。店里賣的每一種茶葉，他自己都泡過(guò)、喝過(guò)，知道每一種茶的口感。在寫產(chǎn)品說(shuō)明的時(shí)候，他會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際感受描述茶的口感、香味，他認(rèn)為不足的地方也會(huì)標(biāo)明�！拔夷芟氲降�，就是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人。”肖森舟說(shuō)。自己的實(shí)在博得了顧客的信任和理解，他與很多顧客在交易過(guò)程中成了朋友，保持著聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)也會(huì)互相問候一聲。
生意慢慢好起來(lái)，回頭客越來(lái)越多，肖森舟也漸漸忙起來(lái)。他每天下班之后要回復(fù)無(wú)數(shù)留言，發(fā)出數(shù)個(gè)快遞，忙得不可開交。有一次，由于太忙，一個(gè)顧客的貨居然忘了發(fā)，壓了35天。顧客收到貨后并沒有埋怨，還對(duì)他說(shuō)：“你實(shí)在是太忙了，可以理解!”最后在網(wǎng)上，還給了他好評(píng)。
在最初的幾個(gè)月，他的減價(jià)賣茶、免費(fèi)送茶等做法，家里人聽說(shuō)后都嗤之以鼻，說(shuō)他不會(huì)做生意。那時(shí)是肖森舟做得最辛苦的時(shí)候，所有事情都由他一個(gè)人做，白天要上班，晚上回到家就目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦，好不容易出現(xiàn)一個(gè)顧客，很可能要苦口婆心說(shuō)上半天，最后卻達(dá)不成交易。但肖森舟沒有放棄，“80后”的他有股韌勁，他堅(jiān)信只要堅(jiān)持就一定會(huì)成功。
在肖森舟看來(lái)，茶是有靈性的，買茶更是一件隨心情的事。因此，他總是以誠(chéng)心與顧客溝通。肖森舟說(shuō)。“做生意也是交朋友，我希望我的店能讓顧客有回家的感覺。”事實(shí)證明，商家能夠多替顧客著想，顧客自然就會(huì)經(jīng)常光顧商家。
最大的危機(jī)：“刷信用”事件
2008年3月，肖森舟的店發(fā)生了一起“刷信用”事件，這是他店開業(yè)兩年來(lái)遭遇的一次最嚴(yán)重危機(jī)。
有一天，有人到店里問了肖森舟一個(gè)問題：“老板，你的信用怎么這么高啊?聽說(shuō)你是找人刷出來(lái)的，什么人幫你刷的啊?也介紹給我吧。”肖森舟覺得莫名其妙。沒想到，接下來(lái)不斷有人來(lái)問類似的問題。每次聽到這樣的問題，肖森舟的腦子里就嗡嗡直響。
“刷信用”是電子商務(wù)中的一種舞弊行為，其實(shí)質(zhì)就是賣家自導(dǎo)自演的虛假交易，目的是增加好評(píng)。賣家付給負(fù)責(zé)刷信用的人一筆錢，賣家開出許多虛假的商品頁(yè)面，讓刷信用的人拍下商品，刷信用的人用賣家給的錢付款，確認(rèn)收貨，給出評(píng)價(jià)，賣家信用增加，大功告成。這是一種欺詐行為，虛假的信用會(huì)誤導(dǎo)買家。
頂著“刷信用”的帽子，肖森舟壓力很大，他擔(dān)心“森舟”這個(gè)自己辛苦打造的品牌蒙上污點(diǎn)。肖森舟打算查清這件事的來(lái)龍去脈。有人告訴他有一個(gè)QQ群，里面全都是這樣的信息，有“肖森舟”的名字。肖森舟匿名加入了這個(gè)群，發(fā)現(xiàn)這個(gè)群里發(fā)布許多刷信用的信息，有人還一再聲明肖森舟這樣的大賣家就是他們刷出來(lái)的，肖森舟成了別人的廣告。
肖森舟查不出這些人的真實(shí)姓名，投訴無(wú)門。他很煩躁，很窩旺，卻也無(wú)可奈何。他能做的就是不斷對(duì)找上門來(lái)的人解釋，說(shuō)這些消息是子虛烏有，他從來(lái)沒有刷過(guò)信用。時(shí)間長(zhǎng)了，問的人漸漸少了，再后來(lái)徹底沒有人再問。直到現(xiàn)在，肖森舟也沒能查清來(lái)龍去脈。
事實(shí)上，“刷信用”行為在淘寶很猖獗，有人公然在論壇上發(fā)布“刷信用”信息。這一招也不乏有網(wǎng)店主在使用。
談及謠言對(duì)網(wǎng)店生意的影響，肖森舟說(shuō)：“我是誠(chéng)實(shí)做生意的，我的茶葉質(zhì)量沒問題，服務(wù)也很好，這些我的顧客心里都很清楚。因此，謠言只能影響一時(shí)，長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)我沒有任何威脅�！�
肖森舟的困惑
“森舟”網(wǎng)店的發(fā)展三步曲：2006年，摸索初創(chuàng)期;2007年，打開銷路;2008年，鞏固“森舟”品牌。
“玩票”起家的“森舟”網(wǎng)店，已經(jīng)在網(wǎng)上穩(wěn)扎穩(wěn)打度過(guò)了兩年。下一步怎么走?肖森舟有些困惑。
目前，“森舟”網(wǎng)店正式員工有16個(gè)，客服5個(gè)，主力是肖森舟本人、女友以及兩個(gè)妹妹。找客服，已經(jīng)成了肖森舟的心病，如何找到信任可靠的客服人員，是他目前面臨的最大難題。
此外，肖森舟還在政府機(jī)關(guān)上班，兩頭忙，著實(shí)有些顧不過(guò)來(lái)。是辭職專營(yíng)網(wǎng)店?還是繼續(xù)當(dāng)成“業(yè)余愛好”?他還沒有給自己找到一個(gè)明確的答案。不過(guò)，相信這些都不會(huì)成為肖森舟實(shí)在自我價(jià)值的阻礙。
以上這個(gè)小故事，對(duì)于想在網(wǎng)上開店賣茶葉的朋友來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是很好的經(jīng)驗(yàn)分享。
